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infos patients

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FAQ vaccination contre la COVID-19

FAQ vaccination contre la COVID-19 Les études ont montré que, sur 100 personnes vaccinées puis exposées au coronavirus, 95 personnes sont complétement protégées. Les 5 autres développent une COVID-19 qui ne nécessite pas d’hospitalisation.A toutes les personnes dès 65...

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« Coronavirus »

Jeudi, 30 janvier 2020, l’Organisation mondiale de la santé (OMS) a déclaré que l’épidémie du coronavirus constitue une urgence de santé mondiale. La mesure est destinée à renforcer la coordination internationale, à assurer un échange transparent d’informations et à...

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« Bien vacciné ? Découvrez le ici ! »

« Bien vacciné ? Découvrez le ici ! »

Pour la semaine mondiale de la vaccination fin avril, l’OFSP offre 5000 élaborations de carnets électroniques gratuites. www.mesvaccins.ch Créez gratuitement votre carnet de vaccination électronique. C’est parti ! Grâce à votre nom d’utilisateur et à votre mot de...

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Campagne de dépistage du cancer colorectal 2019

Campagne de dépistage du cancer colorectal 2019

 Pharma24 SA, votre pharmacie ouverte 24h/24 participe à la campagne de dépistage du cancer colorectal organisé par le canton de Genève. Celle-ci débutera ce vendredi 29 mars. N’hésitez donc pas à prendre rendez-vous avec l’un de nos pharmaciens agréés. Le cancer...

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comment travaille-t-on à pharma24 ?

Rôle et responsabilités du pharmacien et de son équipe

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Confiance et confidentialité

w

Privilégier le partenariat avec chaque patient.e

l

Entretien avec les patients

Démonstration

Situations nécessitant un entretien approfondi

Rôle et responsabilités du pharmacien et de son équipe

Le pharmacien a une formation universitaire. Il est le spécialiste du médicament. Il connaît les médicaments commercialisés et disponibles avec et sans ordonnance médicale. Il connaît les principes actifs du médicament et ses composants inertes, les différentes formes disponibles (comprimés, sirop, gouttes, etc.), les indications, les effets secondaires, les interactions entre médicaments et avec la nourriture, les contre-indications, les précautions d’emploi et les génériques. Il a le devoir de délivrer une taille d’emballage adaptée au besoin de chaque personne afin d’éviter le gaspillage dans le mesure du possible.

L’équipe d’une pharmacie compte aussi des assistant.e.s en pharmacie diplômé.e.s CFC. Souvent le premier interlocuteur dans la pharmacie, l’assistant.e en pharmacie recueille des informations importantes et connait les pathologies les plus fréquentes. L’assistant.e connaît les médicaments en vente libre y compris la médecine complémentaire et fait appel au pharmacien pour toute situation clinique qu’il.elle n’est pas habilité.e à prendre en charge selon les standards en vigueur. Ce travail de l’équipe officinale est primordial pour assurer la sécurité d’utilisation des médicaments par les patients.

Confiance et confidentialité

Une relation de confiance entre un patient, le pharmacien et l’assistant.e est primordiale pour une utilisation sûre et efficace des médicaments prescrits ou en vente libre.

Les médicaments sont utiles et sûrs s’ils sont délivrés à la bonne personne, au bon dosage, au bon moment et pour la bonne durée. Qu’il s’agisse de médicaments sur ordonnance ou de médicaments accessibles en vente libre ! Or, une telle délivrance ne peut avoir lieu uniquement s’il y a un échange d’informations bidirectionnel entre le patient ou son proche aidant, et le pharmacien et son équipe.

Le pharmacien et son équipe sont soumis au secret professionnel. L’équipe s’engage à assurer la discrétion des entretiens qui ont lieu à pharma24. Pour des entretiens longs ou plus complexes, nous avons des locaux de consultation à disposition. N’hésitez pas à demander un entretien dans un tel local !

Privilégier le partenariat avec chaque patient.e à pharma24

w

Un bon dialogue et un bon partenariat patient-professionnel permet d’assurer et d’augmenter la sécurité et l’efficacité des médicaments remis. Ceci se traduit par :

  • Une meilleure efficacité
  • Un traitement mieux adapté à son rythme de vie personnel
  • Un traitement mieux toléré
  • Moins d’effets indésirables
  • Moins de changements de traitement
  • Moins d’interruptions prématurées de traitements
  • Une guérison plus rapide et durable

Entretien avec les patients

Afin de pouvoir garantir une délivrance sûre et efficace des médicaments qui sont remis à pharma24 avec ou sans ordonnance, l’équipe vous posera des questions, par exemple :

  • A qui est destiné ce médicament ?
  • Utilisez-vous déjà ce médicament et de quelle façon (quel dosage ? Combien de fois par jour ? etc.)
  • Quelle est l’indication pour laquelle vous utilisez ce médicament ?
  • Depuis quand l’utilisez-vous ?
  • Dans quelle mesure permet-il de maîtriser vos symptômes ?
  • Comment votre situation clinique a-t-elle évolué ces derniers jours?
  • Quels autres médicaments prenez-vous habituellement/régulièrement avec ou sans ordonnance ?
  • Faites-vous appel à de la médecine alternative, par exemple de la phytothérapie ; quels produits alternatifs consommez-vous actuellement ?
  • Souffrez-vous d’autres maladies et lesquelles ? Avez-vous déjà eu des allergies médicamenteuses et lesquelles ?
  • Si vous êtes une femme en âge de procréer, on vous demandera dans certaines situations si vous êtes enceinte ou si vous allaitez.

Démonstration

Le pharmacien et l’assistant.e s’assurent que le patient sache comment utiliser les médicaments et leurs dispositifs d’administration :

  • Apprendre à utiliser un aérosol contre l’asthme ou la bronchite
  • Personnaliser l’horaire de prise
  • Personnaliser la forme du médicament aux besoins du patient (comprimé, gouttes, etc.)
  • Définir quand prendre son traitement en fonction de ses repas ou d’autres événements de la vie quotidienne
  • Déterminer que faire en cas d’oubli de médicament, faut-il le rattraper et comment?
  • Demander au patient de reformuler ce qu’il a mémorisé au sujet de son traitement

Situations nécessitant un entretien approfondi

Si vous vous sentez concerné.e par de telles situations ou d’autres, parlez-en à votre pharmacien et son équipe. Si le temps le permet, il vous proposera un entretien immédiatement, sinon il le planifiera avec vous.

  • Le démarrage d’un traitement chronique
  • Une première prescription d’un somnifère
  • « Je ne sais plus si j’ai pris mes médicaments ou pas; quelles astuces développer ? »
  • « Je me sens un peu perdu.e avec tous mes médicaments »
  • « Je sors de l’hôpital et mes médicaments ont été changés ; que dois-je faire avec mes anciens médicaments à la maison ? »
  • « J’aimerais mieux connaître mes médicaments. »
  • « J’aimerais savoir comment mes médicaments sont pris en charge par mon assurance maladie »

Rôle et responsabilités du pharmacien et de son équipe

Le pharmacien a une formation universitaire. Il est le spécialiste du médicament. Il connaît les médicaments commercialisés et disponibles avec et sans ordonnance médicale. Il connaît les principes actifs du médicament et ses composants inertes, les différentes formes disponibles (comprimés, sirop, gouttes, etc.), les indications, les effets secondaires, les interactions entre médicaments et avec la nourriture, les contre-indications, les précautions d’emploi et les génériques. Il a le devoir de délivrer une taille d’emballage adaptée au besoin de chaque personne afin d’éviter le gaspillage dans le mesure du possible.

L’équipe d’une pharmacie compte aussi des assistant.e.s en pharmacie diplômé.e.s CFC. Souvent le premier interlocuteur dans la pharmacie, l’assistant.e en pharmacie recueille des informations importantes et connait les pathologies les plus fréquentes. L’assistant.e connaît les médicaments en vente libre y compris la médecine complémentaire et fait appel au pharmacien pour toute situation clinique qu’il.elle n’est pas habilité.e à prendre en charge selon les standards en vigueur. Ce travail de l’équipe officinale est primordial pour assurer la sécurité d’utilisation des médicaments par les patients.

Confiance et confidentialité

Une relation de confiance entre un patient, le pharmacien et l’assistant.e est primordiale pour une utilisation sûre et efficace des médicaments prescrits ou en vente libre.

Les médicaments sont utiles et sûrs s’ils sont délivrés à la bonne personne, au bon dosage, au bon moment et pour la bonne durée. Qu’il s’agisse de médicaments sur ordonnance ou de médicaments accessibles en vente libre ! Or, une telle délivrance ne peut avoir lieu uniquement s’il y a un échange d’informations bidirectionnel entre le patient ou son proche aidant, et le pharmacien et son équipe.

Le pharmacien et son équipe sont soumis au secret professionnel. L’équipe s’engage à assurer la discrétion des entretiens qui ont lieu à pharma24. Pour des entretiens longs ou plus complexes, nous avons des locaux de consultation à disposition. N’hésitez pas à demander un entretien dans un tel local !

Privilégier le partenariat avec chaque patient.e à pharma24

Un bon dialogue et un bon partenariat patient-professionnel permet d’assurer et d’augmenter la sécurité et l’efficacité des médicaments remis. Ceci se traduit par :

  • Une meilleure efficacité
  • Un traitement mieux adapté à son rythme de vie personnel
  • Un traitement mieux toléré
  • Moins d’effets indésirables
  • Moins de changements de traitement
  • Moins d’interruptions prématurées de traitements
  • Une guérison plus rapide et durable

Entretien avec les patients

Afin de pouvoir garantir une délivrance sûre et efficace des médicaments qui sont remis à pharma24 avec ou sans ordonnance, l’équipe vous posera des questions, par exemple :

  • A qui est destiné ce médicament ?
  • Utilisez-vous déjà ce médicament et de quelle façon (quel dosage ? Combien de fois par jour ? etc.)
  • Quelle est l’indication pour laquelle vous utilisez ce médicament ?
  • Depuis quand l’utilisez-vous ?
  • Dans quelle mesure permet-il de maîtriser vos symptômes ?
  • Comment votre situation clinique a-t-elle évolué ces derniers jours?
  • Quels autres médicaments prenez-vous habituellement/régulièrement avec ou sans ordonnance ?
  • Faites-vous appel à de la médecine alternative, par exemple de la phytothérapie ; quels produits alternatifs consommez-vous actuellement ?
  • Souffrez-vous d’autres maladies et lesquelles ? Avez-vous déjà eu des allergies médicamenteuses et lesquelles ?
  • Si vous êtes une femme en âge de procréer, on vous demandera dans certaines situations si vous êtes enceinte ou si vous allaitez.

DÉMONSTRATION

Le pharmacien et l’assistant.e s’assurent que le patient sache comment utiliser les médicaments et leurs dispositifs d’administration :

  • Apprendre à utiliser un aérosol contre l’asthme ou la bronchite
  • Personnaliser l’horaire de prise
  • Personnaliser la forme du médicament aux besoins du patient (comprimé, gouttes, etc.)
  • Définir quand prendre son traitement en fonction de ses repas ou d’autres événements de la vie quotidienne
  • Déterminer que faire en cas d’oubli de médicament, faut-il le rattraper et comment?
  • Demander au patient de reformuler ce qu’il a mémorisé au sujet de son traitement

Situations nécessitant un entretien approfondi

Si vous vous sentez concerné.e par de telles situations ou d’autres, parlez-en à votre pharmacien et son équipe. Si le temps le permet, il vous proposera un entretien immédiatement, sinon il le planifiera avec vous.

  • Le démarrage d’un traitement chronique
  • Une première prescription d’un somnifère
  • « Je ne sais plus si j’ai pris mes médicaments ou pas; quelles astuces développer ? »
  • « Je me sens un peu perdu.e avec tous mes médicaments »
  • « Je sors de l’hôpital et mes médicaments ont été changés ; que dois-je faire avec mes anciens médicaments à la maison ? »
  • « J’aimerais mieux connaître mes médicaments. »
  • « J’aimerais savoir comment mes médicaments sont pris en charge par mon assurance maladie »

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