Infos patient·es
Infos patient·es
Délivrance factionnée de médicaments
Dans son communiqué du 22 mars 2023 l’OFAE annonçait la recommandation aux pharmacies de recourir à la délivrance de médicaments en quantités fractionnées https://www.admin.ch/gov/fr/accueil/documentation/communiques.msg-id-93864.html Dans le contexte actuel...
C’est la saison des tiques : pharma24 vaccine contre la FSME (méningoencéphalite à tiques):
Vous pouvez vous faire vacciner à pharma24, sans ordonnance si vous avez >16 ans, que vous n’êtes pas une femme enceinte et que vous n’avez pas de maladie ou de traitement qui affaiblit votre système immunitaire. La vaccination repose sur 3 doses de vaccin. Un...
« Vous pouvez acheter la PrEP (prophylaxie pré-exposition) à pharma24 »
Qu’est-ce que la PrEP ? La PrEP protège du VIH comme certains médicaments protègent du paludisme ou comme une pilule contraceptive prévient une grossesse. PrEP signifie « prophylaxie pré-exposition ». Il s’agit de proposer à une personne séronégative (c’est à dire qui...
Campagne de dépistage du cancer colorectal 2019
Pharma24 SA, votre pharmacie ouverte 24h/24 participe à la campagne de dépistage du cancer colorectal organisé par le canton de Genève. Celle-ci débutera ce vendredi 29 mars. N’hésitez donc pas à prendre rendez-vous avec l'un·e de nos pharmacien·nes agréé·es. ...
Comment travaille-t-on à pharma24 ?
Rôle et responsabilités du/de la pharmacien·ne et de son équipe
Confiance et confidentialité
Privilégier le partenariat avec chaque patient·e
Entretien avec les patient·es
Démonstration
Situations nécessitant un entretien approfondi
Rôle et responsabilités du/de la pharmacien·ne et de son équipe
Le/la pharmacien·ne a une formation universitaire. Il/Elle est le spécialiste du médicament. Il/Elle connaît les médicaments commercialisés et disponibles avec et sans ordonnance médicale. Il/Elle connaît les principes actifs du médicament et ses composants inertes, les différentes formes disponibles (comprimés, sirop, gouttes, etc.), les indications, les effets secondaires, les interactions entre médicaments et avec la nourriture, les contre-indications, les précautions d’emploi et les génériques. Il/Elle a le devoir de délivrer une taille d’emballage adaptée au besoin de chaque personne afin d’éviter le gaspillage dans la mesure du possible.
L’équipe d’une pharmacie compte aussi des assistant·es en pharmacie diplômé·es CFC. Souvent le/la premièr·e interlocuteur/trice dans la pharmacie, l’assistant·e en pharmacie recueille des informations importantes et connaît les pathologies les plus fréquentes. L’assistant·e connaît les médicaments en vente libre, y compris la médecine complémentaire, et fait appel au/à la pharmacien·ne pour toute situation clinique qu’il/elle n’est pas habilité·e à prendre en charge selon les standards en vigueur. Ce travail de l’équipe officinale est primordial pour assurer la sécurité d’utilisation des médicaments par les patient·es.
Confiance et confidentialité
Une relation de confiance entre un·e patient·e, le/la pharmacien·ne et l’assitant·e est primordiale pour une utilisation sûre et efficace des médicaments prescrits ou en vente libre.
Les médicaments sont utiles et sûrs s’ils sont délivrés à la bonne personne, au bon dosage, au bon moment et pour la bonne durée. Qu’il s’agisse de médicaments sur ordonnance ou de médicaments accessibles en vente libre ! Or, une telle délivrance ne peut avoir lieu uniquement s’il y a un échange d’informations bidirectionnel entre le/la patient·e ou son/sa proche aidant·e, et le/la pharmacien·ne et son équipe.
Le/la pharmacien·ne et son équipe sont soumis·es au secret professionnel. L’équipe s’engage à assurer la discrétion des entretiens qui ont lieu à pharma24. Pour des entretiens longs ou plus complexes, nous avons des locaux de consultation à disposition. N’hésitez pas à demander un entretien dans un tel local !
Privilégier le partenariat avec chaque patient·e à pharma24
Un bon dialogue et un bon partenariat patient·e-professionnel·le permet d’assurer et d’augmenter la sécurité et l’efficacité des médicaments remis. Ceci se traduit par :
- Une meilleure efficacité
- Un traitement mieux adapté à son rythme de vie personnel
- Un traitement mieux toléré
- Moins d’effets indésirables
- Moins de changements de traitement
- Moins d’interruptions prématurées de traitements
- Une guérison plus rapide et durable
Entretien avec les patient·es
Afin de pouvoir garantir une délivrance sûre et efficace des médicaments qui sont remis à pharma24 avec ou sans ordonnance, l’équipe vous posera des questions, par exemple :
- À qui est destiné ce médicament ?
- Utilisez-vous déjà ce médicament et de quelle façon (quel dosage ? combien de fois par jour ? etc.)
- Quelle est l’indication pour laquelle vous utilisez ce médicament ?
- Depuis quand l’utilisez-vous ?
- Dans quelle mesure permet-il de maîtriser vos symptômes ?
- Comment votre situation clinique a-t-elle évoluée ces derniers jours?
- Quels autres médicaments prenez-vous habituellement/régulièrement avec ou sans ordonnance ?
- Faites-vous appel à de la médecine complémentaire, par exemple de la phytothérapie ; quels produits complémentaires consommez-vous actuellement ?
- Souffrez-vous d’autres maladies et si oui, lesquelles ? Avez-vous déjà eu des allergies médicamenteuses et lesquelles ?
- Si vous êtes une femme en âge de procréer, on vous demandera dans certaines situations si vous êtes enceinte ou si vous allaitez.
Démonstration
Le/la pharmacien·ne et l’assitant·e s’assurent que le/la patient·e sache comment utiliser ses médicaments et leurs dispositifs d’administration :
- Apprendre à utiliser un aérosol contre l’asthme ou la bronchite
- Personnaliser l’horaire de prise
- Personnaliser la forme du médicament aux besoins du/de la patient·e (comprimés, gouttes, etc.)
- Définir quand prendre son traitement en fonction de ses repas ou d’autres événements de la vie quotidienne
- Déterminer que faire en cas d’oubli de médicament, faut-il le rattraper et comment ?
- Demander au/à la patient·e de reformuler ce qu’il/elle a mémorisé au sujet de son traitement
Situations nécessitant un entretien approfondi
Si vous vous sentez concerné·e par de telles situations ou d’autres, parlez-en à votre pharmacien·ne et son équipe. Si le temps le permet, il/elle vous proposera un entretien immédiatement, sinon il/elle le planifiera avec vous.
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